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退换货政策

 为了向顾客提供全程愉悦的购物体验,保证顾客的合法权益不受损害,提升交易质量,相咏农产品向每位在相咏农产品网购买商品的消费者承诺零风险购物。

1.1 定义:生鲜商品包括初级生鲜商品、冷冻冷藏生鲜商品和加工生鲜商品三大类

       ①初级生鲜商品,指属于新鲜的、未经烹饪等热加工的蔬菜和水果;家禽和家畜;水产品中的鱼类、贝类等,经简单处理后在冷藏、冷冻或常温陈列架上贩卖的商品。

       ②冷冻冷藏生鲜商品,指以农、畜、水产原料经加工调理,急速冷冻及严密包装在-18 ℃以下储存、售卖的食品,以及以农、畜、水产原料经加工调理,急速冷却及严密包装在7 ℃ 以下储存及售卖的食品;

       ③加工生鲜商品,指经过烹饪等热加工处理后的熟食、面包点心和其它加工食品。

1.2 除生鲜商品以外的其他商品,只要未使用,未破坏原包装,且不影响二次销售,3天内无理由退换货

1.3 生鲜商品的退换货规则

       除初级生鲜商品以外的其他生鲜商品,自用户签收商品起的5小时内,并在未经拆封,不影响二次销售的情况下,可对生鲜商品进行退货或换货。

       初级生鲜商品只受理用户当场验收,用户一旦签收,将不再接受退换货要求。

       由于用户原因造成的退换货,相咏农产品有权拒绝退还生鲜商品的货款,原订单如有相应运费也不退还;如因送货原因或商品质量问题而造成的退货,相咏农产品会在7日内退还货款及相应运费。

1.4 非质量问题的产品退换货条件

       要求提供相咏农产品发货单,或者相咏农产品电子订单。

       商品要求外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单、标签等齐全。

       要求商品保持原质原样,不影响二次销售。

       要求标注退换货原因说明,已开据发票的顾客需退回发票,登记退换货信息。

1.5 有质量问题的产品退换货条件

      要求提供相咏农产品发货单,或者相咏农产品电子订单。

      商品要求外包装完整(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单、标签等齐全 标注商品质量问题说明。

1.6 不受理与限制条件

       商品曾被非正常使用,非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中,暴露在温度过高或过低温度中。

       未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动。

       不可抗力导致的损坏;商品的正常磨损;超出质量保证期。

       退回商品外包装不完整;退回商品的配件及所附资料不全;退回商品的发票或发货单丢失、涂改或损坏。

       食品、保健品、纸制品、贴身用品等商品,一旦打开包装后不予退换,除非发生质量问题。 

购物保障

相咏农产品严格挑选授权供应商,所有销售商品均为正品行货,请您放心选购。

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一日二发,上午9:30,下午16:00。超出20:00订单,隔天发货。

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